Ketentuan Penggunaan

Pembaruan Terakhir: 11 Januari 2026

1. Pengenalan & Penerimaan Ketentuan

Selamat datang di Pavo (selanjutnya disebut "Layanan"). Ketentuan Penggunaan ini mengatur penggunaan Anda terhadap website, aplikasi, dan layanan kami. Dengan mengakses, membuat akun, atau menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan ini.

Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari ketentuan ini, Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan Layanan.

2. Deskripsi Layanan

Pavo menyediakan platform SaaS untuk mengelola dan mengotomatisasi workflow bisnis Anda.

Status Saat Ini

Tahap: Beta / Pengembangan Awal
Ketersediaan: Beta / Pengembangan Awal
Jaminan Uptime: Tidak dijamin selama fase beta
Retensi Data: Data mungkin dihapus tanpa pemberitahuan jika layanan dihentikan
Kepemilikan: Proprietary software. Layanan ini bukan open source.

Catatan: Layanan Pavo dikembangkan secara berkelanjutan. Fitur, fungsionalitas, model penggunaan, serta ketentuan layanan dapat berubah sewaktu-waktu sebagai bagian dari proses pengembangan dan peningkatan kualitas produk.

3. Pernyataan Penolakan Beta / Pengembangan Awal

Layanan saat ini berada dalam fase beta dan disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" tanpa jaminan apa pun. Kami tidak memberikan jaminan tentang:

Ketersediaan berkelanjutan
Pengawetan data
Kinerja atau keandalan
Stabilitas fitur

Dengan menggunakan Layanan ini, Anda memahami dan menerima bahwa:

Fitur mungkin berubah atau dihapus
Kehilangan data mungkin terjadi
Layanan mungkin dihentikan sementara atau permanen
Fungsionalitas mungkin berbeda secara signifikan dari versi saat ini

Kami merekomendasikan untuk tidak menggunakan Layanan untuk menyimpan data produksi kritis selama fase beta.

4. Akun Pengguna & Registrasi

4.1 Pembuatan Akun

Untuk menggunakan fitur-fitur tertentu, Anda harus membuat akun. Anda setuju untuk:

Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
Menjaga keamanan kata sandi Anda
Memberitahu kami tentang akses yang tidak sah
Menerima tanggung jawab untuk semua aktivitas akun

4.2 Penghapusan Akun

Anda dapat menghapus akun kapan saja dengan cara:

melalui halaman pengaturan akun di aplikasi atau dengan mengirim email ke support@pavo.my.id

Setelah penghapusan, semua data Anda akan dihapus secara permanen dalam 30 hari. Penghapusan data bersifat tidak dapat diubah.

5. Perilaku Pengguna & Penggunaan yang Dapat Diterima

Kami mengharapkan semua pengguna untuk menggunakan Layanan dengan cara yang bertanggung jawab dan menghormati. Anda setuju untuk tidak:

Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku
Mengirimkan, mengunggah, atau menyebarkan malware, virus, worm, atau kode berbahaya lainnya
Mencoba meretas, melakukan reverse engineering, mendekompilasi, atau mengakses bagian Layanan yang tidak sah
Melakukan spam, mengganggu, atau menyalahgunakan pengguna lain
Mengikis data, mengunduh konten pengguna secara massal, atau menggunakan bot untuk mengakses Layanan tanpa izin
Menonaktifkan, mengalihkan, atau mengabaikan fitur keamanan atau otentikasi
Membagikan, mengunggah, atau menyebarkan konten yang mengandung:
- Ujaran kebencian atau diskriminasi berdasarkan ras, agama, etnis, jenis kelamin, orientasi seksual, disabilitas, status migrasi, atau atribut pribadi lainnya
- Konten yang merendahkan, menghina, atau mengancam kelompok atau individu tertentu
- Konten yang melanggar kesusilaan atau norma-norma sosial yang diterima
- Misinformasi atau disinformasi yang dapat merugikan individu atau masyarakat umum
Menggunakan Layanan untuk membahayakan, mengintimidasi, atau melanggar hak privasi atau hak asasi orang lain

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika kami menemukan pelanggaran ketentuan ini, termasuk tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kasus yang melibatkan konten berbahaya atau ilegal.

6. Hak Kekayaan Intelektual

6.1 Kepemilikan Layanan

Pavo dan semua komponen-komponennya (termasuk kode, desain, fitur, algoritma, dan materi lainnya) adalah proprietary dan dilindungi oleh hak cipta internasional. Kami mempertahankan semua hak atas:

Layanan itu sendiri
Semua kode, desain, fitur, dan fungsionalitas
Dokumentasi dan materi yang kami sediakan
Perbaikan apa pun berdasarkan umpan balik pengguna

Anda tidak berhak untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan kode atau komponen Layanan untuk tujuan apa pun.

6.2 Konten Anda

Anda mempertahankan kepemilikan atas konten apa pun yang Anda buat atau unggah ke Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda memberi kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti untuk:

Menyimpan dan memproses konten Anda
Menampilkan konten Anda dalam Layanan
Meningkatkan algoritma dan fitur kami berdasarkan konten Anda (dalam bentuk anonim dan agregat)
Menghapus konten Anda jika Anda meminta penghapusan akun

6.3 Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak boleh:

Menyalin atau mendistribusikan ulang Layanan atau komponen-komponennya
Melakukan reverse engineering, decompile, atau disassembly Layanan
Menghapus atau mengubah pemberitahuan hak cipta, paten, atau lisensi
Membuat karya turunan atau adaptasi berdasarkan Layanan
Menyalin desain antarmuka, ikon, atau elemen visual Layanan
Menggunakan Layanan sebagai dasar untuk mengembangkan atau mempromosikan produk pesaing

7. Kebijakan Privasi

Penggunaan Layanan Anda juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami (link: /privacy-policy). Harap tinjau secara menyeluruh untuk memahami praktik data dan privasi kami.

8. Pembatasan Tanggung Jawab & Penolakan

8.1 Dasar "SEBAGAIMANA ADANYA"

Layanan disediakan kepada Anda dalam kondisi "SEBAGAIMANA ADANYA" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk:

Kesesuaian untuk tujuan tertentu yang Anda miliki
Daya dagang atau nilai komersial
Tidak adanya pelanggaran atas hak pihak ketiga
Kepemilikan atau kualitas tertentu

8.2 Tidak Ada Tanggung Jawab untuk Kerusakan

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Pavo tidak akan bertanggung jawab atas:

Kehilangan keuntungan, pendapatan, atau peluang bisnis
Kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial
Kehilangan atau kerusakan data, berkas, atau informasi lainnya
Gangguan layanan atau ketidaktersediaan
Kerusakan apa pun yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan, meskipun kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut

8.3 Batas Tanggung Jawab

Tanggung jawab total kami kepada Anda tidak akan melebihi jumlah total biaya (jika ada) yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir. Jika tidak ada biaya yang dibayarkan, tanggung jawab kami tidak akan melebihi $0 (nol).

Beberapa yurisdiksi tidak memungkinkan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab untuk kerusakan tidak langsung atau konsekuensial. Dalam kasus seperti itu, tanggung jawab kami akan dibatasi sejauh yang diizinkan oleh hukum setempat.

9. Pricing, Biaya, dan Model Bisnis

9.1 Status Saat Ini

Layanan saat ini ditawarkan tanpa biaya. Anda dapat mengakses dan menggunakan semua fitur yang tersedia saat ini tanpa dikenai biaya apa pun.

9.2 Kemungkinan Perubahan di Masa Depan

Kami berhak untuk mengubah model bisnis, struktur harga, ketersediaan Layanan, atau aspek lainnya kapan saja. Perubahan ini tidak terbatas pada dan dapat mencakup:

Pengenalan tier berbayar dengan fitur premium atau fungsionalitas lanjutan
Perubahan harga atau model berlangganan untuk akses ke fitur tertentu
Batasan atau pembatasan penggunaan untuk pengguna gratis
Persyaratan pembayaran atau langganan untuk akses penuh ke Layanan
Perubahan dalam kebijakan retensi data atau perpanjangan gratis

9.3 Pemberitahuan Perubahan Harga dan Keamanan Pengguna

Jika kami memperkenalkan model berbayar atau mengubah struktur pricing secara signifikan:

Kami akan memberitahu Anda setidaknya 30 hari sebelumnya melalui email ke alamat yang terdaftar atau pemberitahuan dalam aplikasi
Anda akan memiliki kesempatan untuk menghapus data, mengekspor konten, atau menonaktifkan akun sebelum periode charging dimulai
Kami tidak akan mengenai biaya apa pun sampai Anda secara eksplisit menerima dan mengaktifkan langganan berbayar
Anda dapat terus menggunakan fitur dan Layanan tingkat gratis tanpa biaya selama tersedia
Pengguna yang mendaftar setelah pengumuman perubahan pricing akan diminta untuk memilih tier layanan pada saat registrasi
Kami tidak akan mengenai biaya retroaktif untuk penggunaan Layanan yang sebelumnya gratis

9.4 Pembatalan dan Penghapusan Data

Selama periode free/beta: Anda dapat menghapus atau menonaktifkan akun kapan saja tanpa konsekuensi atau penalti
Jika ada biaya di masa depan: Anda dapat membatalkan langganan dan menghapus data sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada waktu pembatalan
Penghapusan akun akan menghasilkan penghapusan semua data pribadi Anda dalam 30 hari sesuai kebijakan retensi kami

10. Layanan dan Integrasi Pihak Ketiga

Layanan kami mungkin terintegrasi dengan atau menggunakan alat dan layanan pihak ketiga seperti Google Analytics, Vercel, SendGrid.

Mengenai layanan pihak ketiga ini:

Kami tidak bertanggung jawab atas fungsionalitas, keamanan, atau praktik privasi mereka
Syarat layanan, kebijakan privasi, dan perjanjian mereka berlaku untuk penggunaan Anda terhadap layanan tersebut
Penghentian, perubahan, atau masalah dengan layanan pihak ketiga mungkin mempengaruhi ketersediaan atau fungsionalitas Layanan kami
Anda setuju bahwa penggunaan Anda terhadap layanan terintegrasi pihak ketiga dilakukan atas risiko Anda sendiri

Kami merekomendasikan Anda untuk meninjau kebijakan privasi dan syarat layanan dari setiap penyedia pihak ketiga yang kami gunakan.

11. Modifikasi Ketentuan & Layanan

11.1 Hak untuk Memodifikasi Ketentuan

Kami berhak untuk memodifikasi ketentuan ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan bisnis dan hukum kami. Perubahan akan dikomunikasikan kepada Anda melalui:

Pemberitahuan email ke alamat yang terdaftar (untuk perubahan signifikan)
Pemberitahuan dalam aplikasi atau spanduk di website
Pembaruan tanggal "Pembaruan Terakhir" di halaman ini

11.2 Efek Perubahan

Perubahan signifikan (misalnya: kebijakan data baru, pembatasan tanggung jawab baru, struktur pricing): Kami akan memberikan pemberitahuan 30 hari minimum sebelum perubahan berlaku
Perubahan kecil atau klarifikasi (misalnya: perbaikan tata bahasa, klarifikasi frasa, atau penyesuaian kecil): Dapat berlaku segera
Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan signifikan merupakan penerimaan Anda terhadap ketentuan baru

11.3 Opsi Anda Terhadap Perubahan

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan signifikan terhadap ketentuan ini, Anda dapat:

Berhenti menggunakan Layanan
Hapus akun Anda dan minta penghapusan data (lihat Bagian 4.2)
Ketidakgunaan Layanan setelah periode pemberitahuan akan dianggap sebagai penghentian perjanjian ini

12. Moderasi & Penghapusan Konten

Kami berhak, sesuai dengan kebijakan kami dan hukum yang berlaku, untuk:

Menghapus atau melarang akses ke konten yang melanggar ketentuan ini atau hukum yang berlaku
Menangguhkan atau menghentikan akun pengguna yang melanggar ketentuan ini
Memantau aktivitas pengguna untuk tujuan keamanan, penipuan, dan penyalahgunaan
Menyimpan konten untuk kepatuhan hukum atau investigasi keamanan jika diperlukan

Kami tidak bertanggung jawab atas konten buatan pengguna dan tidak mendukung atau mengesahkan pandangan, pendapat, atau konten apa pun yang dibagikan oleh pengguna di Layanan.

13. Data & Infrastruktur

13.1 Penyimpanan dan Hosting Data

Data Anda disimpan di infrastruktur Vercel/AWS di region Asia Tenggara
Untuk deployment dan static assets, kami menggunakan Vercel
Untuk processing backend dan database, kami menggunakan PostgreSQL pada Vercel
Kami tidak menjamin pencadangan otomatis atau pemulihan data berkelanjutan
Jika Layanan dihentikan, data Anda mungkin hilang secara permanen

13.2 Tanggung Jawab Anda

Anda bertanggung jawab atas:

Membuat pencadangan reguler dari data penting Anda
Mengekspor konten dan informasi penting secara berkala
Memahami risiko penyimpanan data di Layanan beta
Tidak mengandalkan Layanan sebagai satu-satunya salinan data Anda

13.3 Retensi Data

Setelah penghapusan akun, data pribadi Anda akan dihapus secara permanen dalam 30 hari
Data cadangan dan log sisa akan dihapus dalam periode yang lebih lama sesuai kebutuhan teknis
Data yang dienkripsi atau diabstraksi mungkin dipertahankan untuk tujuan keamanan atau kepatuhan hukum

14. Penghentian & Penghentian Layanan

14.1 Penghentian oleh Anda

Anda dapat menghentikan atau menonaktifkan akun Anda kapan saja melalui:

melalui halaman pengaturan akun di aplikasi atau dengan mengirim email ke support@pavo.my.id

14.2 Penghentian oleh Kami

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

Anda melanggar ketentuan ini secara serius atau berulang kali
Penggunaan Anda mengancam keamanan, stabilitas, atau ketersediaan Layanan
Anda melibatkan aktivitas ilegal atau berbahaya
Untuk alasan apa pun selama fase beta (kami dapat menutup Layanan sepenuhnya)

Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan sebelumnya jika praktis, tetapi kami berhak menangguhkan akses tanpa pemberitahuan dalam kasus keamanan atau ancaman.

14.3 Penghentian Layanan Selama Beta

Selama fase beta, kami dapat:

Menutup Layanan dengan pemberitahuan sebelumnya jika memungkinkan, atau tanpa pemberitahuan dalam kasus darurat
Menghapus semua data pengguna setelah periode transisi yang wajar
Transisi ke versi, platform, atau model bisnis yang berbeda

Anda menggunakan Layanan atas risiko Anda sendiri selama fase beta.

15. Penyelesaian Sengketa & Hukum yang Berlaku

15.1 Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini dan penggunaan Layanan Anda diatur oleh hukum Indonesia, tanpa mempertimbangkan prinsip konflik hukum apa pun.

15.2 Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi sengketa antara Anda dan kami mengenai Layanan, kami akan mencoba menyelesaikannya melalui:

Negosiasi itikad baik (upaya pertama) - kedua belah pihak berkomitmen untuk berbicara dan mencari solusi bersama
Arbitrase mengikat (jika negosiasi tidak berhasil) - pihak ketiga netral akan membuat keputusan yang mengikat
Litigasi di pengadilan Jakarta, Indonesia (alternatif arbitrase) - pilih salah satu metode

Anda setuju untuk menyelesaikan sengketa secara individual dan tidak sebagai bagian dari aksi kelas kelompok.

16. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan, masalah, atau kekhawatiran mengenai Ketentuan Penggunaan ini atau Layanan kami:

Email: support@pavo.my.id
Website: https://pavo.example.com
Alamat: Jl. Contoh No. 123, Jakarta, Indonesia
Waktu Respons: Kami akan merespons pertanyaan dalam 7-14 hari kerja

17. Severability (Pembatalan Sebagian)

Jika pengadilan atau otoritas hukum yang berwenang menentukan bahwa bagian mana pun dari ketentuan ini tidak valid, tidak dapat diberlakukan, atau melanggar hukum, bagian tersebut akan dihapus atau dimodifikasi sejauh yang diperlukan. Sisa ketentuan akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan penuh.

18. Seluruh Perjanjian

Ketentuan Penggunaan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan seluruh dan satu-satunya perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan. Perjanjian, pemahaman, komunikasi, atau negosiasi sebelumnya apa pun yang tidak secara tegas tercantum di sini digantikan dan tidak lagi berlaku.